B2C难道成了信息资讯门户转型的唯一出路
似乎每隔一段周期，那些老牌IT门户们都要往电子商务转个型。最近IT门户天极网推出试运营的天极商城，销售笔记本、上网本、外设、配件、软件等3C产品。从垂直的信息资讯门户到电子商务，天极网并不是第一家，去年3月中关村在线也转型转型电子商务平台，在去年的新闻里，中关村在线的拥有者CBSi集团高级副总裁刘小东宣布，中关村在线的电子商务平台前期投入是2000万元，未来3年内计划总投资1亿元。不过在最近的访谈里，刘小东坦言中关村在线做电子商务是无奈之举，因为不做的结果是被淘宝和京东商城挤死。目前中关村在线的用户有500多万，整合的经销商有3000多家，刘小东希望未来几年中关村在线整合5万个经销商。
实际上中关村在线从2006年就筹备电子商务平台，直至去年才高调发布，至今也没有太多起色。而天极也在去年底就已经宣布要进军电子商务，去年12月的一个新闻稿里，对于天极转型电子商务的数据是天极网产品库目前拥有20万余款产品，超过1万家活跃经销商，以及专业的数据调研中心，而这些资源都将成为IT垂直门户网站向B2C平台转型的重要基础。
中关村在线和天极都是被动中从垂直的信息资讯门户转型电子商务，但是B2C真的就是救命稻草么?
先不说这两家的订单量和销售额，和京东商城自己负责进销存的B2C做法不同的是，中关村在线和天极是B2B2C，即平台模式，供应商自己负责进销存，中关村在线和天极搭建平台，招徕客流以及制定平台规则，提供购物场所，相当于把传统IT卖场搬到了网上。
京东商城总裁助理刘爽透露，当年他帮助中关村在线筹建电子商务平台时，给出的建议是做B2C平台，即中关村在线自己控制进销存。因为价格、库存、速度、服务和UED是决定B2C平台用户体验好坏的关键因素，前4项息息相关，库存决定价格、速度和服务，而中关村在线最终走了另外一条路，刘爽认为其一开局就走歪了。
再说说刘强东建立京东商城的初衷。当年刘强东在中关村发家，深切体会到中关村IT卖场鱼龙混杂的模式，信息不对称、商家服务质量不能把控，因此创建京东商城时，刘强东选择了做自己负责进销存的B2C平台，并且花重金构建仓储物流体系。尽管目前仍然不时有网友抱怨京东商城的配送和售后，但是通过对上游供应商和选品的严格控制，几年来京东商城已经树立了平台公信力，在消费者心中树立了一个卖行货正品的平台形象，这对3C类产品的品类来说尤为重要，因为这个品类市场上充斥着大量的水货假货以及二手货，一个有公信力的平台是有价值的，而公信力需要靠严格控制上游源头来建立。
不过，中关村在线和天极的平台模式真的是走歪了吗?中国台湾的PCHome同样是B2B2C的平台模式，同样是从垂直门户转型为电子商务平台，却获得了极大的成功。
PCHome创立于1998年，创始人是Hung Tze Jan(董事会主席)和Arthur Lee(CEO)，最早是门户类网站。在2000年那一波的互联网热潮中，PCHome推出了在线购物平台，主打3C产品。2004年PCHome和Skype合作，推出PCHome Skype业务。2005年，PCHome在台湾上市，股票代码8044。就在这一年，PCHome重新梳理了自己的在线销售业务，定位于B2B2C模式。紧接着，2006年，PCHome和eBay融资，发布露天拍卖平台。2007年，它推出24小时送达业务，销售日用百货。2008年，PCHome推出乐屋网平台，拓展房屋租赁业务。
从2004年到2008年，台湾PCHome逐步完成了在电子商务上的战略转型和布局。目前PCHome的组织架构分为行政、门户、通信(Skype)、在线交易4大板块，在线交易又分为PCHome线上购物、24小时购物、露天等细分板块，其中PCHome线上购物是3C类产品， 24小时是日用百货超市，露天是拍卖平台。PCHome是台湾最大的在线B2C平台，露天则是台湾第二大拍卖平台。
目前PCHome的B2C每月的销售额是7亿新台币(相当于人民币1.5亿元)，超过500万名会员，与5000多家本地供应商形成合作关系，在线销售30万种商品。在PCHome的整体收入结构里，电子商务占据了接近90%的份额。
PCHome在电子商务上的顺利转型，得益于中国台湾的岛屿地理条件，台湾的地域小，配送范围不大，加之物流发达，供应商素质高，这些因素都是PCHome转型的基础。今年5月我在台湾采访时，一些朋友说，他们连牙膏、卷纸都在PCHome上买，非常方便。而电子商务的发达，也挤得线下的实体超市用更好的服务和在线零售竞争我在台北的家乐福就看到，家乐福推出24小时送货到家的服务，消费者在家乐福购物后，可以两袖清风地回家，家乐福会安排物流部门送货。
中国台湾的家乐福被在线零售商挤压得推出24小时送货上门服务。
而在内地，3C类产品渠道层级多、渠道混乱、供应商管理难度大等问题仍然令人头疼，大环境不成熟，导致门户类信息平台转型理想中的零库存型B2B2C仍然困难重重。电子商务并不是救命稻草。
作者简介：
李黎：《IT经理世界》总编助理CIO版主编、资深媒体人、对互联网商业模式、电子商务领域有深入研究，著有《轻公司》一书。现为网易科技专栏之一起搞电子商务专栏独家供稿，为读者解读电子商务领域的问题、挑战、机遇、前景等。
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